Politica di Resi e Rimborsi

Questa pagina descrive le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito Diufy.
Effettuando un ordine, l’utente accetta quanto indicato in questa politica.

Diufy invita a leggere attentamente questa sezione prima di completare un acquisto.

Pre-ordini e condizioni di reso

I prodotti Diufy sono realizzati principalmente tramite pre-ordine.
La produzione inizia solo dopo la conferma dell’ordine.

Per questo motivo, non è possibile annullare o rimborsare un ordine una volta avviata la fase di produzione, salvo casi eccezionali.

Eventuali richieste di reso o rimborso devono essere comunicate entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto e vengono prese in considerazione esclusivamente nei seguenti casi:

prodotto danneggiato o difettoso
errore evidente nella spedizione

Non vengono accettate richieste oltre questo termine né per motivi soggettivi (come cambio idea, taglia o preferenze personali).

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e completi di ogni parte.

Procedura di rimborso e assistenza

Per segnalare un problema o richiedere assistenza, l’utente deve contattare Diufy tramite i recapiti indicati sul sito, fornendo una descrizione chiara della situazione e, se necessario, materiale fotografico.

Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, compatibilmente con le tempistiche dei servizi di pagamento utilizzati.

Diufy si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso che non rispettino le condizioni indicate in questa pagina.

📧 Per assistenza: info@diufy.com